Términos y condiciones de desarrollo de muestras

ARTÍCULO 1. DEFINICIONES

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

VALBRAND o EL FABRICANTE: VALBRAND S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 901955686, con domicilio en Medellín, Colombia.

EL CLIENTE: Emprendedor, marca, empresa o persona natural o jurídica que contrata los servicios de VALBRAND para el desarrollo de su actividad comercial, empresarial o económica, según las condiciones pactadas en la cotización y en el presente documento.

COTIZACIÓN: Documento emitido por VALBRAND en el que se indican el alcance, el valor, la forma de pago y las condiciones particulares del servicio.

FICHA TÉCNICA: Documento con las especificaciones detalladas de cada prenda: medidas, materiales, construcción, acabados y demás detalles técnicos.

REFERENCIA: Cada modelo o diseño de prenda individualmente considerado, identificado por su ficha técnica.

MUESTRA O PROTOTIPO: Primera versión física de una referencia, elaborada por VALBRAND conforme a las especificaciones de EL CLIENTE, cuya finalidad es probar y validar el diseño, la moldería, las medidas, el entalle, los materiales y la construcción antes de la producción en serie. La muestra es una herramienta de desarrollo y prueba, no un producto terminado para la venta. Por su naturaleza, es normal y esperado que la muestra presente aspectos por corregir o ajustar (medidas, entalle, caída, ubicación de detalles, acabados o insumos provisionales), y que requiera ajustes antes de su aprobación. La existencia de dichos aspectos no constituye un defecto, una falla en la prestación del servicio ni un incumplimiento de VALBRAND, sino el resultado propio del proceso de desarrollo, y no da lugar a devolución de dinero.

PAQUETE COMPLETO: Servicio de desarrollo de una referencia nueva, que comprende la interpretación del diseño, la ficha técnica, la moldería y la elaboración de la muestra.

CATÁLOGO: Servicio de elaboración de una muestra sobre una referencia existente en el catálogo de VALBRAND, con la personalización o ajustes indicados en la cotización.

AJUSTE: Corrección puntual sobre la muestra inicial (medidas, entalle, ubicación de detalles) que no implica cambio de concepto, silueta, materiales ni construcción.

INICIO DEL DESARROLLO: Momento en que VALBRAND, una vez confirmado el pago y recibida la información técnica, comienza cualquier actividad del servicio, incluyendo la revisión técnica, el diseño, la ficha técnica, la moldería, la compra o reserva de insumos o la confección.

DÍAS HÁBILES: Días de lunes a viernes, excluyendo los festivos en Colombia.

ARTÍCULO 2. NATURALEZA COMERCIAL DE LA RELACIÓN

VALBRAND presta sus servicios exclusivamente a emprendedores, marcas y empresas, y no fabrica para consumidor final. EL CLIENTE declara que contrata el servicio de desarrollo de muestras como parte de su actividad comercial, empresarial o económica, con el fin de producir, comercializar o desarrollar productos propios, y no para satisfacer una necesidad personal, familiar o doméstica.

En consecuencia, la relación entre las partes es de naturaleza mercantil y se rige por el Código de Comercio, el Código Civil y lo pactado en la cotización y en el presente documento. Las partes reconocen que no existe relación de consumo en los términos del artículo 5 de la Ley 1480 de 2011.

Si EL CLIENTE suministrara información falsa sobre la naturaleza de su actividad, responderá por los perjuicios que ello cause a VALBRAND.

Cláusula de respaldo para relaciones de consumo. Si, pese a la declaración anterior, la adquisición se destina a satisfacer una necesidad propia, privada, familiar o doméstica, o si una autoridad competente determina que existe relación de consumo, prevalecerán las normas imperativas de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus modificaciones, incluida la Ley 2439 de 2024. En ese caso: (i) se reconocerá la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad por el término informado o, a falta de este, por el término legal; (ii) los plazos de reporte y las evidencias previstos en este documento servirán para organizar la atención, pero no extinguirán la garantía legal ni otros derechos irrenunciables, y no se exigirá un video como condición para reclamar; (iii) cuando la ley ordene devolver dinero, la devolución se hará en dinero y no mediante saldo a favor, nota crédito ni reposición en un lote posterior; (iv) el derecho de retracto y la reversión del pago aplicarán cuando la ley los conceda, sin perjuicio de las excepciones del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 para los servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo de EL CLIENTE y los bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados; y (v) se tendrán por no escritas las cláusulas que contraríen dichas normas, y las demás conservarán su validez.

ARTÍCULO 3. MONEDA, PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los valores, precios y montos asociados a los servicios están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario en la cotización.

Salvo indicación expresa en la cotización, los precios no incluyen IVA ni los demás impuestos aplicables, los cuales se liquidarán conforme a la normativa tributaria vigente. Las retenciones que EL CLIENTE practique deberán estar soportadas con el certificado correspondiente.

VALBRAND emitirá factura electrónica de venta por los servicios prestados, conforme al Estatuto Tributario y a la regulación de la DIAN.

ARTÍCULO 4. PRELACIÓN DE DOCUMENTOS

Hacen parte integral del contrato la cotización aceptada, las fichas técnicas aprobadas y el presente documento. En caso de contradicción, prevalecerán en el siguiente orden: (i) la cotización aceptada, en cuanto a precio, alcance y forma de pago; (ii) las fichas técnicas aprobadas, en cuanto a especificaciones; y (iii) los presentes Términos y Condiciones en todo lo demás.

ARTÍCULO 5. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013), VALBRAND S.A.S., en calidad de Responsable del Tratamiento, informa a EL CLIENTE que los datos personales suministrados, incluidos los de sus representantes y contactos, serán tratados con las siguientes finalidades: gestión administrativa, comercial y operativa de los servicios; facturación y cobro; comunicación sobre el estado de pedidos y proyectos; envío de cotizaciones e información comercial relevante; y cumplimiento de obligaciones legales, contables y tributarias.

EL CLIENTE autoriza de manera expresa, previa e informada el tratamiento de sus datos personales, así como su transmisión a proveedores tecnológicos ubicados dentro o fuera de Colombia (servicios de correo electrónico, mensajería y almacenamiento en la nube) necesarios para la prestación del servicio.

EL CLIENTE podrá en cualquier momento ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, o revocar la autorización, mediante comunicación escrita a valbrandconsult@gmail.com. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. EL CLIENTE podrá presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite ante VALBRAND.

VALBRAND adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los datos personales, conforme a su Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible a solicitud de EL CLIENTE o en sus sitios web.

ARTÍCULO 6. COMUNICACIONES

Todas las comunicaciones entre las partes, incluyendo aprobaciones, reclamaciones, cambios, cancelaciones y notificaciones, deberán realizarse por escrito a través de los siguientes canales oficiales:

Correo electrónico: valbrandconsult@gmail.com

WhatsApp: +57 310 739 0236

Las comunicaciones por estos medios tienen plena validez como mensajes de datos conforme a la Ley 527 de 1999. Las aprobaciones, cancelaciones, solicitudes de devolución y reclamaciones deberán enviarse por correo electrónico.

Se entenderá recibida una comunicación el día hábil siguiente a su envío. Las comunicaciones verbales o por medios no oficiales no tendrán validez contractual, salvo que sean confirmadas por escrito a través de los canales indicados.

Los sitios web www.valbrandconsult.com y www.wholesalevab.com son medios informativos y no constituyen canales de notificación.

ARTÍCULO 7. FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, conforme al artículo 64 del Código Civil colombiano. Adicionalmente, las partes convienen que se considerarán eximentes de responsabilidad los siguientes eventos, aunque no reúnan la totalidad de los requisitos legales: paros, huelgas, escasez generalizada de insumos, fallas logísticas o de transporte, actos gubernamentales, emergencias sanitarias, desastres naturales, cortes de servicios públicos y demás situaciones fuera del control razonable de la parte afectada.

La parte afectada deberá notificar a la otra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al evento. Durante el evento, los plazos se suspenderán por el tiempo que dure la afectación. Si el evento se prolonga por más de treinta (30) días calendario, cualquiera de las partes podrá dar por terminado el servicio, caso en el cual se aplicará lo previsto para cancelaciones en el artículo 15 según el estado de avance del desarrollo.

La fuerza mayor no exime a EL CLIENTE de las obligaciones de pago ya causadas.

ARTÍCULO 8. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial el Código de Comercio, el Código Civil, la Ley 527 de 1999, la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993, la Decisión Andina 486 de 2000, la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes.

Las controversias se resolverán así: (i) negociación directa de buena fe durante quince (15) días calendario contados desde la reclamación escrita; (ii) de no llegar a acuerdo, conciliación ante un centro de conciliación de la ciudad de Medellín; y (iii) si la conciliación fracasa, las controversias serán sometidas a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, que las partes fijan como lugar de cumplimiento de las obligaciones.

ARTÍCULO 9. OBJETO DEL SERVICIO

El servicio de desarrollo de muestras comprende la elaboración de un prototipo o muestra física de referencia, conforme a las especificaciones técnicas proporcionadas por EL CLIENTE, como paso previo a la producción en serie.

EL CLIENTE reconoce que la muestra o prototipo, según su definición en el artículo 1, es una etapa de prueba del producto y no un producto final libre de ajustes. Su propósito es precisamente identificar las correcciones necesarias para que la producción en serie salga conforme a lo esperado. Por ello, la evaluación de la muestra debe hacerse frente a la información técnica entregada y no frente a la expectativa de un producto terminado.

Por tratarse de un servicio personalizado, elaborado conforme a las especificaciones de EL CLIENTE, el valor pagado corresponde a trabajo técnico, reserva de capacidad operativa, insumos y tiempo especializado de VALBRAND.

ARTÍCULO 10. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

VALBRAND se obliga a: (i) desarrollar la muestra conforme a la información técnica recibida y a la cotización aceptada; (ii) informar por escrito cualquier inconsistencia técnica que impida el desarrollo; (iii) cumplir los tiempos de entrega previstos en el artículo 11; y (iv) guardar confidencialidad sobre la información de EL CLIENTE.

EL CLIENTE se obliga a: (i) pagar el valor del servicio en la forma pactada; (ii) entregar información técnica completa, clara y veraz; (iii) responder las consultas de VALBRAND dentro de los tres (3) días hábiles siguientes; (iv) revisar la muestra dentro del plazo del artículo 13; y (v) retirar o recibir la muestra en los términos del artículo 14.

ARTÍCULO 11. TIEMPOS DE ENTREGA

11.1. Plazos base. Los tiempos de entrega pactados son:

a) Paquete completo: veinte (20) días hábiles.

b) Catálogo: cinco (5) días hábiles.

c) Pedidos de varias muestras: cuando la cotización incluya más de cinco (5) referencias, o cuando EL CLIENTE solicite varias muestras para elaborarse de forma simultánea, el plazo de entrega será el indicado en la cotización, el cual podrá ser superior a los plazos base y podrá establecer entregas parciales por grupos de referencias.

11.2. Inicio del cómputo. Estos plazos se cuentan a partir del cumplimiento conjunto de: (i) la confirmación del pago en la cuenta bancaria de VALBRAND, y (ii) la recepción completa y clara de toda la información técnica necesaria para el desarrollo de la muestra.

11.3. Suspensión por causas de EL CLIENTE. Los plazos se suspenderán mientras VALBRAND espera respuesta, información, aprobaciones o insumos a cargo de EL CLIENTE. Cualquier modificación solicitada durante el proceso extenderá el plazo de entrega; VALBRAND informará por correo electrónico la nueva fecha estimada.

11.4. Extensión por causas operativas. EL CLIENTE reconoce que el desarrollo de muestras es un proceso artesanal y especializado, que depende de proveedores externos y de personal técnico calificado. En consecuencia, VALBRAND podrá extender el plazo de entrega hasta por diez (10) días hábiles adicionales, sin que ello constituya incumplimiento, cuando se presente alguna de las siguientes situaciones:

a) Retrasos de los proveedores en la entrega de telas o insumos, o el agotamiento o descontinuación de la tela o insumo seleccionado.

b) Incapacidad médica, licencia, calamidad doméstica o ausencia justificada del personal técnico asignado a la elaboración de la muestra (patronista, cortador o confeccionista).

c) Acumulación de desarrollos en curso que comprometa temporalmente la capacidad operativa del taller.

d) Dificultades técnicas no previsibles en la moldería, la construcción o los acabados de la referencia, que exijan repetir o corregir procesos.

11.5. Aviso de la extensión. VALBRAND informará a EL CLIENTE por correo electrónico o WhatsApp, antes del vencimiento del plazo base, la causa de la extensión y la nueva fecha estimada de entrega. Cuando la causa sea la indicada en el literal a) del numeral anterior, VALBRAND podrá proponer una tela o insumo alternativo de características similares; su uso requerirá la aprobación escrita de EL CLIENTE, y mientras EL CLIENTE decide, el plazo quedará suspendido conforme al numeral 11.3.

11.6. Retrasos superiores a la extensión. Si por las causas del numeral 11.4 la entrega requiere un tiempo mayor al plazo base más la extensión de diez (10) días hábiles, VALBRAND lo informará por escrito y propondrá una nueva fecha. EL CLIENTE podrá, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes: (i) aceptar la nueva fecha, caso en el cual esta se entenderá como plazo pactado; o (ii) cancelar el servicio, caso en el cual se aplicará lo previsto en el literal e.1) del artículo 15. El silencio de EL CLIENTE dentro de dicho término se entenderá como aceptación de la nueva fecha.

11.7. Las extensiones previstas en este artículo no dan lugar a descuentos, compensaciones ni indemnizaciones a favor de EL CLIENTE, sin perjuicio de lo previsto en el numeral 11.6. Los eventos de fuerza mayor o caso fortuito se rigen por el artículo 7.

11.8. Inactividad de EL CLIENTE. Si EL CLIENTE no entrega la información técnica completa dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al pago, o deja de responder las solicitudes de VALBRAND durante quince (15) días calendario, se entenderá que EL CLIENTE ha cancelado el servicio y se aplicará lo dispuesto en el artículo 15.

ARTÍCULO 12. CONDICIONES DE PAGO

Las condiciones de pago se establecen de manera individual para cada cliente y se especifican en la cotización correspondiente. Salvo pacto distinto en la cotización, el servicio de desarrollo de muestras se paga en su totalidad (100%) antes del inicio del desarrollo. No se dará inicio al desarrollo sin la confirmación del pago en la cuenta bancaria de VALBRAND.

EL CLIENTE deberá enviar el comprobante de pago al correo electrónico de VALBRAND para su verificación. Los costos bancarios, comisiones de pasarelas de pago y transferencias corren por cuenta de EL CLIENTE.

ARTÍCULO 13. ALCANCE, AJUSTES, ENTREGA Y APROBACIÓN

El servicio incluye el desarrollo de una (1) muestra conforme a lo solicitado, más un (1) ajuste sin costo adicional sobre la muestra inicial. No se considera ajuste, sino rediseño, el cambio de concepto, silueta, materiales, moldería o construcción frente a lo pactado originalmente. Los ajustes adicionales y los rediseños generarán costos adicionales, que serán cotizados previamente y requerirán aprobación escrita de EL CLIENTE antes de su ejecución.

La muestra se entrega como referencia física y técnica para evaluación por parte de EL CLIENTE. EL CLIENTE dispondrá de tres (3) días hábiles, contados desde la entrega física de la muestra o desde la fecha de recepción registrada por la transportadora, para revisarla y comunicar sus observaciones por correo electrónico. Transcurrido este plazo sin observaciones escritas, la muestra se entenderá aprobada a conformidad, aceptación tácita que las partes pactan expresamente.

La aprobación, expresa o tácita, valida el diseño, la construcción, las medidas y las especificaciones para futuras producciones, y constituye la muestra de referencia para efectos del artículo 913 del Código de Comercio. Cualquier cambio posterior en la etapa de producción estará sujeto a las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones del Servicio de Manufactura.

EL CLIENTE acepta que la producción en serie podrá presentar las tolerancias propias del proceso industrial establecidas en la ficha técnica o, en su defecto, en los Términos y Condiciones del Servicio de Manufactura, incluidas las variaciones de tono entre lotes de tela.

ARTÍCULO 14. ENVÍO, RIESGO Y RETIRO DE LA MUESTRA

La muestra se entregará en las instalaciones de VALBRAND en Medellín o se enviará a la dirección indicada por EL CLIENTE. Los costos de envío corren por cuenta de EL CLIENTE, salvo que la cotización indique lo contrario. El riesgo de pérdida o daño se transfiere a EL CLIENTE desde la entrega de la muestra a la transportadora o desde su entrega en las instalaciones de VALBRAND.

Si EL CLIENTE no retira o no permite el envío de la muestra dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la notificación de que está lista, VALBRAND podrá cobrar almacenamiento según su tarifa vigente. Transcurridos noventa (90) días calendario sin retiro, la muestra se entenderá abandonada y VALBRAND podrá disponer de ella, sin que haya lugar a devolución de dinero alguno. En ningún caso VALBRAND comercializará ni divulgará los diseños de EL CLIENTE contenidos en la muestra.

ARTÍCULO 15. CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES DE DINERO

Por tratarse de un servicio personalizado, la política de cancelación es la siguiente:

a) Cancelación antes del inicio del desarrollo: si EL CLIENTE cancela por escrito antes del inicio del desarrollo, el valor pagado quedará como saldo a favor de EL CLIENTE, aplicable a cualquier servicio de VALBRAND dentro de los sesenta (60) días calendario siguientes a la cancelación. Si EL CLIENTE prefiere la devolución en dinero, VALBRAND reintegrará el setenta por ciento (70%) del valor pagado y retendrá el treinta por ciento (30%) por concepto de gestión administrativa, revisión de la solicitud y reserva de capacidad operativa. El saldo a favor no utilizado dentro del plazo indicado vencerá sin derecho a devolución.

b) Cancelación después del inicio del desarrollo: si EL CLIENTE cancela una vez iniciado el desarrollo, no habrá devolución de dinero ni saldo a favor, por cuanto el valor pagado corresponde a trabajo técnico, moldería, insumos y tiempo efectivamente comprometidos. VALBRAND entregará, a solicitud de EL CLIENTE, el avance existente a la fecha de cancelación.

c) Muestra entregada o lista para entrega: no habrá devolución de dinero ni saldo a favor.

d) Cancelación por inactividad: la cancelación que se entiende producida conforme al artículo 11 se regirá por el literal a) o b), según el estado de avance del desarrollo a esa fecha.

e) Incumplimiento de VALBRAND: si VALBRAND no entrega la muestra dentro del plazo pactado, incluidas las extensiones y nuevas fechas aceptadas conforme al artículo 11, por causas que le sean exclusivamente imputables, EL CLIENTE deberá requerirla por escrito, y VALBRAND dispondrá de diez (10) días hábiles adicionales para entregarla. Si vencido este plazo no la entrega, EL CLIENTE podrá cancelar el servicio y VALBRAND devolverá el cien por ciento (100%) del valor pagado por la muestra correspondiente, como única compensación por el retraso.

e.1) Cancelación por retraso operativo: cuando EL CLIENTE cancele el servicio conforme al numeral 11.6, VALBRAND reintegrará el setenta por ciento (70%) del valor pagado por la muestra correspondiente y retendrá el treinta por ciento (30%) restante por concepto de los gastos asociados al proceso ya ejecutado, tales como revisión técnica, moldería, compra o reserva de insumos y tiempo de personal especializado. Esta devolución constituye la única compensación a favor de EL CLIENTE por el retraso. A solicitud de EL CLIENTE, VALBRAND entregará el avance existente a la fecha de cancelación.

f) Procedimiento: toda solicitud de devolución deberá presentarse por correo electrónico, indicando la cotización, el comprobante de pago y los datos de la cuenta bancaria. La devolución procedente se realizará dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su aprobación, únicamente a la cuenta bancaria de la persona natural o jurídica que realizó el pago, y se descontarán los costos bancarios o de pasarela que genere. No se realizan devoluciones en efectivo.

g) Reversiones y contracargos: EL CLIENTE se obliga a no solicitar reversiones de pago ni contracargos ante entidades financieras o pasarelas de pago respecto de servicios ya iniciados o prestados. Cualquier reclamación deberá tramitarse conforme al artículo 8. La reversión solicitada sin justa causa dará lugar al cobro del valor revertido y de los costos generados, y facultará a VALBRAND para suspender los servicios en curso.

h) Las partes reconocen que los porcentajes y retenciones previstos en este artículo constituyen una estimación anticipada y razonable de los costos y perjuicios que la cancelación causa a VALBRAND, conforme al artículo 2056 del Código Civil y al artículo 867 del Código de Comercio.

i) Por tratarse de una relación comercial y de bienes confeccionados conforme a las especificaciones de EL CLIENTE, no aplica el derecho de retracto. En todo caso, este derecho se encuentra excluido para bienes personalizados por el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

ARTÍCULO 16. DESCUENTO DEL VALOR DE MUESTRAS EN PRODUCCIÓN

El valor pagado por EL CLIENTE por concepto de desarrollo de muestra podrá aplicarse como descuento en la primera orden de producción de la misma referencia, sujeto al cumplimiento de las siguientes condiciones:

a) Mínimo de producción: el descuento del cien por ciento (100%) del valor de la muestra aplica únicamente cuando el pedido de producción sea de mínimo cien (100) unidades de la referencia correspondiente.

b) Descuento proporcional: si EL CLIENTE realiza un pedido de producción inferior a cien (100) unidades por referencia, el descuento se aplicará de manera proporcional al número de unidades solicitadas. A modo de ejemplo: 80 unidades = 80% del valor de la muestra; 60 unidades = 60%; 50 unidades = 50%.

c) Aplicación por referencia: el descuento aplica únicamente para la referencia que efectivamente entre a producción. No es transferible a otras referencias, pedidos ni terceros.

d) Muestras múltiples: si EL CLIENTE solicita muestras de múltiples referencias pero solo algunas ingresan a producción, el descuento se aplicará exclusivamente sobre las referencias que efectivamente se produzcan.

e) Vigencia: el descuento solo podrá aplicarse si la orden de producción de la referencia correspondiente se confirma, con el pago del anticipo pactado, dentro de los veinte (20) días calendario siguientes a la aprobación expresa o tácita de la muestra. Vencido este plazo, el beneficio expirará automáticamente sin necesidad de aviso. Aplica únicamente a la primera orden de producción y no es acumulable con otros descuentos ni aplicable a órdenes posteriores.

f) No reembolsable: en ningún caso el valor de la muestra será reembolsado en dinero, ni total ni parcialmente, por no aplicarse el descuento. El beneficio opera exclusivamente como descuento sobre el valor de la orden de producción y se documentará mediante la factura electrónica de la producción o la nota crédito correspondiente.

ARTÍCULO 17. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONFIDENCIALIDAD

Los diseños, ideas, marcas, nombres y artes entregados por EL CLIENTE se mantienen como propiedad exclusiva del mismo. VALBRAND se compromete a no reproducir, divulgar ni comercializar los diseños de EL CLIENTE sin su autorización expresa y escrita.

EL CLIENTE declara que es titular o se encuentra autorizado para usar los diseños, marcas, logos, imágenes y demás material que suministra, y se obliga a mantener indemne a VALBRAND frente a cualquier reclamación de terceros por infracción de derechos de autor, diseños industriales, marcas u otros derechos de propiedad intelectual, asumiendo los costos de defensa, sanciones e indemnizaciones a que haya lugar.

Los desarrollos técnicos realizados por VALBRAND (moldes, patrones, escalados, fichas técnicas de construcción, procesos y métodos de confección) son propiedad intelectual y secreto empresarial de VALBRAND. Las partes pactan expresamente, para efectos del artículo 20 de la Ley 23 de 1982, que los derechos patrimoniales sobre dichos desarrollos no se transfieren a EL CLIENTE, salvo cesión expresa, onerosa y escrita negociada entre las partes.

Las partes guardarán confidencialidad sobre la información técnica, comercial y de diseño que reciban con ocasión del servicio, durante la vigencia de la relación y por dos (2) años después de su terminación, conforme a la Decisión Andina 486 de 2000.

ARTÍCULO 18. IMÁGENES DE REFERENCIA GENERADAS POR INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Cuando EL CLIENTE suministre como referencia imágenes generadas total o parcialmente mediante herramientas de inteligencia artificial (IA), EL CLIENTE reconoce y acepta que:

a) Las imágenes generadas por IA son representaciones digitales idealizadas que no consideran las limitaciones físicas de los materiales, las técnicas de confección ni los procesos industriales reales. Por lo tanto, la muestra física resultante podrá presentar variaciones respecto de la imagen de referencia en aspectos como proporciones, caída, textura, color, acabados y detalles constructivos.

b) El equipo técnico de VALBRAND podrá realizar los ajustes técnicos que considere necesarios para trasladar el concepto visual a una prenda confeccionable, funcional y manufacturalmente viable. Estos ajustes incluyen, sin limitarse a: modificaciones en proporciones, simplificación o adaptación de detalles constructivos, sustitución de acabados no reproducibles y correcciones de moldería.

c) Los ajustes técnicos descritos en el literal anterior son parte inherente del proceso de desarrollo y no constituyen un incumplimiento ni una desviación del servicio contratado, ni dan lugar a devolución de dinero.

d) VALBRAND no garantiza la reproducción exacta de imágenes generadas por IA. El compromiso de VALBRAND es desarrollar una muestra que interprete fielmente el concepto y la intención de diseño de EL CLIENTE dentro de las posibilidades técnicas y materiales disponibles.

e) EL CLIENTE es el único responsable de verificar que el uso de dichas imágenes no infrinja derechos de terceros ni los términos de uso de la herramienta de IA utilizada, conforme a la indemnidad prevista en el artículo 17.

ARTÍCULO 19. RESPONSABILIDADES EXCLUIDAS

VALBRAND no se hace responsable por:

a) Errores derivados de información incompleta, incorrecta o contradictoria suministrada por EL CLIENTE.

b) Cambios solicitados después de iniciado el proceso que no hayan sido cotizados y aprobados.

c) Resultados de color o textura distintos por diferencias entre pantallas digitales, imágenes de referencia e insumos reales.

d) Defectos, faltantes o retrasos de los insumos suministrados por EL CLIENTE.

e) Reclamaciones de terceros por infracción de propiedad intelectual cuando EL CLIENTE proporcionó el material presuntamente infractor.

f) Pérdidas o daños de la muestra ocurridos después de la transferencia del riesgo prevista en el artículo 14.

ARTÍCULO 20. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad total de VALBRAND, por cualquier causa, se limita al valor efectivamente pagado por EL CLIENTE por el desarrollo de la muestra específica objeto de la reclamación. En ningún caso VALBRAND será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o expectativas económicas. Esta limitación no aplica en caso de dolo o culpa grave, conforme a los artículos 1522 y 1616 del Código Civil.

ARTÍCULO 21. DISPOSICIONES FINALES

a) Divisibilidad: si alguna cláusula fuere declarada nula o ineficaz, las demás conservarán plena validez, conforme al artículo 902 del Código de Comercio.

b) Cesión: EL CLIENTE no podrá ceder su posición contractual ni el saldo a favor sin autorización escrita de VALBRAND.

c) Modificaciones: VALBRAND podrá actualizar estos Términos y Condiciones. Cada servicio se regirá por la versión vigente al momento de la aceptación de la cotización correspondiente.

ARTÍCULO 22. ACEPTACIÓN

VALBRAND remitirá o pondrá a disposición de EL CLIENTE el presente documento junto con la cotización, antes de la realización del pago. EL CLIENTE acepta expresamente estos Términos y Condiciones, en la versión indicada al inicio del documento, al realizar cualquiera de las siguientes acciones:

a) Firmar el presente documento o la cotización correspondiente.

b) Confirmar por correo electrónico o WhatsApp la aceptación de la cotización o de estos Términos y Condiciones.

c) Realizar el pago total o parcial del servicio.

d) Enviar la información técnica, los insumos o los archivos necesarios para iniciar el desarrollo de la muestra.

e) Aprobar fichas técnicas o muestras.

Cualquiera de estas acciones constituye aceptación plena y vinculante de todas las cláusulas contenidas en este documento.

Constancia de aceptación del cliente

EL CLIENTE declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido del presente documento, y declara expresamente que contrata el servicio para el desarrollo de su actividad comercial o empresarial, y no para satisfacer una necesidad personal, familiar o doméstica.